FAQ – O co pytają klienci
Najczęściej zadawane pytania
Jest duża szansa na to, że ktoś już wcześniej zadał nam Twoje pytanie. Dlatego zanim nas o coś zapytasz to wcześniej zapoznaj się z odpowiedziami poniżej.
Strony Internetowe
Jasne, że otrzymasz rady i wsparcie. Rozumiemy, że duża część naszych klientów może nie być obeznana z kwestiami dotyczącymi stron internetowych. To my jesteśmy specjalistami, dlatego wspieramy Ciebie również w tej kwestii.
Jeśli nie masz potrzeby to nie musisz przenosić strony na inny hosting. Nie jest to wymagane do realizacji projektu. Jeśli natomiast chcesz zmienić swojego dostawcę to bez problemu Cię przeniesiemy.
Tak, strona która jest zbudowana na WordPress pozwala aktualizować stronę po zalogowaniu się do panelu administratora. Wystarczy podstawowa wiedza z obsługi WordPress, którą dzielimy się podczas wdrażania strony w środowisku produkcyjnym.
Tworzenie strony internetowej to proces, który przebiega w kilku kluczowych etapach, by zapewnić najwyższą jakość i skuteczność online. Na początku dokładnie analizujemy potrzeby klienta – poznajemy jego działalność, grupę docelową oraz konkurencję, aby stworzyć fundament pod efektywny projekt.
Następnie przygotowujemy projekt strony, który wdrażamy na serwer testowy, umożliwiając klientowi jego podgląd przed publikacją. Oferujemy także teksty na stronę dopasowane do charakteru marki.
Po akceptacji projektu, publikujemy stronę pod docelowym adresem URL, konfigurując certyfikat TLS/SSL i optymalizując witrynę pod kątem wyszukiwarek internetowych.
Na zakończenie przeprowadzamy szczegółowe testy, aby wyeliminować błędy i zapewnić stabilność działania strony w dłuższej perspektywie.
- Strony internetowe typu One Page – strona typu One Page to idealne rozwiązanie dla osób ceniących prostotę i szybkość przekazu. Składa się ona z jednej, przewijanej karty, która może być podzielona na logiczne sekcje z aktywnym menu. Użytkownik nie musi przeskakiwać między zakładkami – cała zawartość dostępna jest w obrębie jednej strony, co zapewnia komfortową nawigację. Witryny tego typu są polecane zwłaszcza freelancerom, młodym przedsiębiorstwom i start-upom. Ich główne zalety to niższy koszt realizacji, świetna responsywność na urządzeniach mobilnych oraz przejrzysta forma komunikacji, która sprzyja szybkiemu zainteresowaniu ofertą.
- Strony internetowe typu wizytówka – wizytówka online to doskonały sposób na zaprezentowanie swojej firmy w sposób zwięzły, ale profesjonalny. Tego typu strony zawierają najważniejsze informacje – takie jak dane kontaktowe, opis usług i galerię zdjęć – dzięki czemu potencjalny klient natychmiast wie, z kim ma do czynienia. Najczęściej korzystają z nich lokalne firmy i działalności stacjonarne. Strony wizytówki można szybko wdrożyć, a ich lekka konstrukcja pozwala na błyskawiczne ładowanie.
- Strony internetowe z funkcją rezerwacji – witryny umożliwiające rezerwację online stają się coraz popularniejszym narzędziem usprawniającym obsługę klienta. Dzięki integracji z kalendarzem i systemem powiadomień użytkownicy mogą samodzielnie zarezerwować termin wizyty czy wykonania usługi, co znacząco redukuje obciążenie zespołu obsługi.
- Landing Page – strony docelowe – strony typu Landing Page projektowane są z myślą o jednym, konkretnym celu – skłonieniu użytkownika do wykonania określonej akcji. Może to być zapis na newsletter, wypełnienie formularza kontaktowego, dokonanie zakupu lub rejestracja na wydarzenie. Ich struktura jest uproszczona i skupiona wyłącznie na najważniejszym przekazie, a elementy graficzne i tekstowe mają przyciągnąć uwagę i utrzymać zainteresowanie odwiedzających.
Czas wykonania strony internetowej może wynosić od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od jej złożoności oraz dostępności treści. Prosta strona typu One Page powstaje zazwyczaj szybciej, podczas gdy bardziej rozbudowana witryna wymaga więcej czasu na projektowanie, kodowanie oraz testowanie.
Stworzenie strony internetowej, która spełnia oczekiwania użytkowników, wymaga wnikliwej analizy kilku kluczowych aspektów: charakterystyki Twojej firmy, profilu klientów, specyfiki branży oraz działań konkurencji. Dopiero na tej podstawie można opracować projekt odpowiadający realnym potrzebom odbiorców.
Oto najważniejsze elementy, które powinna uwzględniać idealna strona www:
- Prosta i intuicyjna nawigacja – użytkownik powinien łatwo poruszać się po stronie, szybko odnajdując interesujące go informacje.
- Przejrzysta struktura i układ treści – czytelne rozmieszczenie tekstów, nagłówków, grafik i sekcji zwiększa komfort przeglądania i wspiera komunikację.
- Unikalna i wartościowa treść – teksty na stronie powinny być dostosowane do Twojej grupy docelowej, zgodne z tonem marki oraz przyjazne dla algorytmów wyszukiwarek (SEO).
- Szybkość ładowania strony – strona powinna działać płynnie i sprawnie, zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych, by nie zniechęcać użytkowników.
- Spójna identyfikacja wizualna – kolorystyka, typografia i grafiki powinny odzwierciedlać charakter Twojej marki i budować profesjonalny wizerunek.
- Widoczne i zachęcające przyciski CTA – wezwania do działania powinny być dobrze zaprojektowane i odpowiednio rozmieszczone, by prowadzić użytkownika do pożądanych działań (np. kontaktu, zakupu, rejestracji).
- Rzetelne i aktualne dane kontaktowe – adres, telefon, e-mail oraz mapka powinny być łatwo dostępne i zawsze zgodne z rzeczywistością.
- Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych – strona musi poprawnie wyświetlać się na smartfonach i tabletach, zachowując czytelność oraz funkcjonalność.
Tak, zdecydowanie możesz samodzielnie rozbudować swoją stronę internetową, szczególnie jeśli została stworzona na silniku WordPress i znasz podstawy jego obsługi. Intuicyjny panel administracyjny pozwala na łatwą edycję treści, dodawanie nowych sekcji czy modyfikowanie układu strony bez znajomości programowania.
Aby proces tworzenia strony przebiegł sprawnie i efektywnie, rozpoczynamy od wywiadu z klientem. Pozwala to nam dopasować projekt do rzeczywistych potrzeb Twojej firmy oraz oczekiwań odbiorców. Przygotuj się do odpowiedzi na poniższe kwestie:
- Charakterystyka działalności – jakie są główne cechy Twojej firmy i specyfika branży, w której działasz?
- Cel witryny – jakie zadania ma spełniać strona – promocja, sprzedaż, informowanie, budowanie wizerunku.
- Inspiracje z rynku – które strony konkurencji uważasz za najbardziej udane i dlaczego Ci się podobają?
- Potrzeby klientów – jakie informacje lub funkcje są szczególnie ważne dla Twoich odbiorców?
- Pożądane funkcjonalności – czy zależy Ci na blogu, formularzach kontaktowych, rezerwacjach itp?
- Preferencje graficzne (branding) – czy masz wizję kolorystyki, stylu graficznego lub układu strony?
- Atuty firmy – które mocne strony działalności chcesz podkreślić na stronie?
- Zakres oferty – jakie produkty lub usługi będą przedstawione na stronie?
- Materiały wizualne – Czy i jakie masz własne zdjęcia lub grafiki?
- Treści tekstowe – Czy masz własne teksty czy chcesz je poprawić lub zlecić?
Po uruchomieniu strony internetowej oferujemy dalszą opiekę nad wordpress oraz wsparcie, dzięki którym Twoja witryna będzie działać sprawnie. Aktualizujemy stronę i ją dla Ciebie monitorujemy w ramach opieki wordpress. Nie zostawiamy Cię samego – nasza współpraca może trwać dalej, by Twoja strona stale się rozwijała razem z Twoim biznesem.
Nawet lokalna firma może zyskać ogromną widoczność online, jeśli wykorzysta odpowiednie narzędzia i kanały komunikacji. Oto sprawdzone sposoby na promocję biznesu stacjonarnego w internecie:
- Stworzenie wizytówki Google Moja Firma – firma dodana do Google może pojawiać się w wynikach lokalnych wyszukiwań oraz na Mapach Google. Warto aktualizować dane kontaktowe, godziny otwarcia i lokalizacje.
- Zachęcanie do wystawiania opinii – poproś klientów o dodawanie recenzji na Twojej wizytówce Google – pozytywne opinie zwiększają wiarygodność i poprawiają pozycjonowanie w wyszukiwarkach.
- Aktywność w mediach społecznościowych – regularnie publikuj posty, zdjęcia i aktualności na takich platformach jak Facebook, Instagram czy TikTok. To sposób na budowanie relacji z lokalną społecznością i zwiększenie zaangażowania.
- Posiadanie strony internetowej – choćby prosta strona – wizytówka pozwala klientom szybko znaleźć informacje o Twoim biznesie. Dodatkowo ułatwia prowadzenie działań reklamowych i zwiększa profesjonalizm marki.
- Reklama w Google Ads i social mediach – uruchom kampanie lokalne, które promują Twoją firmę w Twojej okolicy. Możesz targetować odbiorców według lokalizacji, zainteresowań i zachowań zakupowych.
- Email marketing i newslettery – zbieraj adresy e-mail klientów i wysyłaj im wiadomości z aktualnościami, promocjami czy zaproszeniami na wydarzenia – to świetny sposób na utrzymanie stałego kontaktu.
Opieka WordPress
Opieka nad WordPress obejmuje regularne aktualizacje systemu, wtyczek i motywów, monitorowanie bezpieczeństwa, tworzenie kopii zapasowych oraz wsparcie techniczne.
Regularnie sprawdzamy dostępność aktualizacji i instalujemy je co najmniej raz w miesiącu, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność strony.
Tak, regularnie tworzymy kopie zapasowe Twojej strony, aby w razie potrzeby można było szybko przywrócić jej działanie.
W ramach opieki nad WordPress oferujemy szybkie wsparcie techniczne. Skontaktuj się z nami, a natychmiast zajmiemy się problemem.
Tak, w ramach opieki wordpress oferujemy drobne zmiany i poprawki na stronie. Większe modyfikacje są wyceniane indywidualnie.
Tak, w ramach opieki wordpress w przypadku ataku hackerskiego podejmujemy działania naprawcze, takie jak usunięcie złośliwego oprogramowania, przywrócenie kopii zapasowej i dodatkowe zabezpieczenia.
Automatyzacja strony
Automatyzacja stron internetowych to proces wdrażania narzędzi i technologii, które automatycznie wykonują powtarzalne zadania, takie jak publikowanie treści, zarządzanie formularzami czy wysyłanie powiadomień.
Automatyzacja pozwala zaoszczędzić czas, zwiększyć efektywność, zminimalizować błędy ludzkie i poprawić doświadczenie użytkownika dzięki szybszym reakcjom na jego działania.
Można zautomatyzować publikowanie treści, obsługę formularzy kontaktowych, wysyłanie e-maili itp.
Tak, jest bezpieczna jeśli jest odpowiednio wdrożona.
Tak, można wdrożyć automatyczne odpowiedzi na e-maile czy systemy zarządzania zgłoszeniami, aby usprawnić obsługę klienta.
Automatyzacja zazwyczaj działa samodzielnie, ale zalecamy regularne monitorowanie i aktualizacje, aby zapewnić jej poprawne działanie.
Koszty zależą od wielu czynników jak np: zakresu automatyzacji i używanych narzędzi (zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych) więc ciężko jest podać konkretną kwotę.
Kontakt
Najprościej będzie gdy wyślesz nam wszelkie pytania poprzez formularz kontaktowy, który znajdziesz w zakładce kontakt.
Jeśli wiadomość lub pytania są ogólne to wybierz temat: Ogólne Zapytanie. Gdy wiadomość będzie dotyczyć wsparcia to wybierz: Pomoc Techniczna. Jeśli zapytanie dotyczy konkretnej usługi to wybierz jej nazwę.
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. Oczywiście w miarę możliwości staramy się reagować jak najszybciej.
Oczywiście, że tak. Im więcej informacji otrzymamy w wiadomości, tym lepiej będziemy przygotowani do odpowiedzi i rozmowy.
Tak. Istnieje możliwość kontaktu poprzez konsultacje online.
Konsultacje
Konsultacje online można umówić poprzez kalendarz rezerwacji.
Z konsultacji skorzystać mogą nasi nowi oraz obecni klienci np: w ramach wsparcia i opieki WordPress.
Jasne, że możesz. Skorzystaj z formularza kontaktowego i zaproponuj dogodny termin. Jeśli będziemy wtedy dostępni to będziesz mógł zarezerwować dogodną dla Ciebie porę.
Chcielibyśmy Ciebie bliżej poznać, zwłaszcza jeśli jesteś nowym, potencjalnym klientem i dlatego możemy Cię poprosić o wypełnienie krótkiej ankiety. Ankieta pozwoli nam również lepiej się przygotować do spotkania online.
To tajemnica, którą znają np: osoby zapisane do newslettera.
Opieka WordPress
Pakiet Wsparcia
zawiera:- Aktualizacje WordPress
- Aktualizacje wtyczek
- Kopie bezpieczeństwa
- Wsparcie techniczne
- System zgłoszeń
- Reakcje na awarie
- Raportowanie